30 noviembre 2005

Un amigo me dice que...

Eh...

Tienes que hablar de lo que pasa en las empresas cuando la gente se acomoda a hacer las cosas de una manera primitiva y luego son incapaces de hacer mejor, de aumentar su productividad. De lo peligroso que puede ser que algunos procesos solo sepan hacerlos algunos trabajadores y que si estos abandonan la empresa, esos procesos no halla nadie quien sepa hacerlos y tengan que recurrir a los métodos arcaicos y de productividad negativa.

Tienes que hablar de la importancia en ciertos sectores de estar continuamente actualizado y al día en todas las ramas que afectan a su trabajo, p.e. las asesorías en leyes, programas, nuevas necesidades, etc.

En fin ya sabes, creo que seria interesante que dieras ciertas ideas de eso que hemos hablado mil veces, de estar al día constantemente en lo que afecta a la profesión de cada uno.

Parte de estos problemas los resuelve un sistema integrado de gestión, otros un sistema de calidad bien entendido e implantado y otros... pero bueno él lo ha contado muy bien, y yo la verdad es que me encuentro en "marejadilla", depre o "desorden afectivo estacional". Hoy no tengo fuerzas para cambiar nada y me iba a salir algo demasiado negativo. En estos días, también, me alegro de ser "empresario". Creo que dejo lo de hacerme rico para no trabajar más para el mes que viene, hoy simplemente no trabajo ;)

29 noviembre 2005

Imperfección relativa asumida

La imperfección y la perfección son muy relativas. La imperfección relativa asumida es un concepto que he aprendido a valorar en mis experiencias profesionales. Es aplicable a otras esferas de la vida, como la familiar, pero yo la comento en términos empresariales. Como consultor lo tengo muy presente.

Cuando empiezo un trabajo en una empresa, generalmente, es debido a un desajuste entre la imperfección percibida y el grado de imperfección asumible como correcto. Mientras no se llega a ese punto de equilibrio temporal, el trabajo se desarrolla de forma fluida y rápida. A partir de ahí, la cosa se complica. Tanto la dirección como el personal se empiezan a sentir cómodos y su colaboración e implicación se debilita significativamente.

Suelo baremar el grado de cumplimiento de mis objetivos en función de un tanto por ciento con respecto al punto que yo considero, según las circunstancias, como "perfecto". Además me muevo de forma flexible entre los distintos objetivos marcando prioridades. El resultado es que la mayoría de los objetivos terminan, antes de la paralización, sobre el 70 al 90 % de esa escala. Aquí empiezan las dificultades. Ya se han cubierto las necesidades y prioridades básicas y al cliente y los trabajadores les importa poco mi "grado de perfección relativo". Ellos ya tienen su grado de imperfección relativa asumida. Un ejemplo puede ser la implantación de un sistema de Calidad, hay que retrasar al máximo la auditoría de certificación ya que una vez conseguido el maldito bendito sello la mayoría de los empresarios se darán por satisfechos.

A partir de este momento el grado de maduración de las acciones, cuando no se paraliza, se alarga. Al final terminas dudando de quien tiene razón: ellos o tú. Hasta que punto no les estas tratando de vender soluciones a necesidades que no tienen.

Ahora he llegado a ese punto con un cliente. Es hora de poner a hibernar la relación profesional antes de que se deteriore. Eso me cuesta bastante por la seguridad que supone un cliente y porque se enfrían ciertas relaciones personales que voy a echar de menos, pero... Es mejor dejar buen sabor de boca y esperar a tiempos mejores; a cuando se desequilibre de nuevo la imperfección percibida y la asumible. Seguir me genera cierta insatisfacción y hasta lo veo un poco deshonesto por mi parte. Dejo pendientes algunos temas importantes alrededor de la gestión de costes pero no les toca todavía. Puede que les toque dentro de unos meses o puede que no. Veremos como madura la cosa.

Esto da mucho juego entre los distintos conceptos: perfección, imperfección, percibida, real, asumida, equilibrio imperfecto, ... Pero no quiero cansarlos.

Supongo que esto es trasladable a personal interno "inquieto", aunque después de estar en esa posición, reconozco que luchar contra el límite impreciso y delicado que he tratado de explicar en esta entrada, es mas difícil desde dentro.

Opción en la formación

Me ha llegado una oferta interesante. Lo cierto que de forma muy confusa, así que no estoy seguro realmente de que se trata, pero creo que es para dar clases en un Taller de Empleo. Lo interesante de la misma es que sería solo media jornada, de esta forma podría compatibilizarla con el resto de actividades que llevo a cabo. Un amigo que esta metido en este mercado me ha comentado que estas cosas son interesantes y se pagan bien. Por eso y porque soy muy calentorrro y me pico de momento con las cosas, estoy preparándome la entrevista. Es el jueves y por lo visto estamos dos preseleccionados por el INEM, aunque siempre es posible que a última hora se destape algún enchufado. Esta mañana estuve hablando con el director de la oficina y los datos sobre la oferta son mínimos, pero eso se puede resolver fácilmente con Internet.

Con un poco de paciencia ya he encontrado el objetivo del taller, el número de alumnos y hasta la asignación presupuestaria. También la legislación aplicable a los Talleres de Empleo; si la oferta fuese de coordinador del taller, esto me puede servir bastante bien, aunque seguramente ese puesto esté ya ocupado. Otra cosa interesante, que encontré, son las módulos obligatorios en los Talleres de Empleo. En caso de ser una oferta de formador, serían las materias mas probables que me tocarían. El taller es de albañilería y no creo que busquen un licenciado en empresariales para enseñar a tirarle niveles a las paredes. Con toda esa información recopilada, ahora, solo queda leer un poco y enfocar el CV.

Lo cierto es que soy bastante malo formado, es un punto débil que tengo en mi perfil de consultor, esto podría ser una buena oportunidad para mejorar en este aspecto. En todo caso seguro que aprendo algo nuevo de toda la documentación que voy a leer, que tampoco es mucha, y la entrevista supone una experiencia que me puede servir para un futuro y otros ámbitos. De todas formas siempre se puede hacer algún contacto que me sirva para mi actividades empresariales y de paso te pruebas en el mercado laboral, que ayuda a dar perspectiva.

28 noviembre 2005

El salario cualitativo o emocional

Supongo que todos hemos encontrado ese empresario o directivo que considera al trabajador como un mero homo-economicus. Esta visión negativa de los trabajadores simplifica hasta el extremo de considerar que las personas solo trabajamos por motivaciones cuantitativas y económicas. Generalmente considera que si el trabajador tratará constantemente de obtener el máximo dinero por el mínimo trabajo. De ahí la necesidad de contar con encargados y toda la patulea de puestos directivos intermedios de control.

Creo que se parte de un error muy importante. El hombre, en el trabajo, como en la vida trata de obtener la máxima satisfacción. Esa satisfacción no se consigue a través del dinero, que es solo un medio para obtener la tranquilidad y la felicidad. Si un trabajador obtiene parte de esas emociones de forma directa en el trabajo obtiene ahorros en su economía doméstica.

Ignorar esto por parte de los empresarios, provoca desmotivación e ineficacia en su plantilla. Además tendrá trabajadores nada implicados con la empresa que la abandonarán a la mínima oportunidad. Y eso se traduce en disfunciones temporales y costes de sustitución. Conseguir un ambiente de trabajo adecuado donde los trabajadores se sientan respetados y respaldados es la función de un buen líder empresarial. Eso se traduce en mejora continua, reducción de los costes de control y aumento de la eficiencia. También incrementa el grado de responsabilidad y la implicación de los trabajadores con los objetivos de la organización, los cuales terminan auto gestionando sus procesos en el seno de grupos de trabajo . Sin embargo, establecer un sistema de este tipo, des-jerarquizado requiere de un tipo especial de empresario que no abunda.

Hay que señalar que no solo los directivos y empresarios son los que ignorar este salario emocional, sino que les sucede a los propios trabajadores, que caen en el error de tratar de separar un parcela de su vida, que les supone lo mejor del día de cinco días a la semana, de su vida personal. Es un error, porque es casi imposible. Sería preferible que todas las energías que utilizan en auto-engañarse de esa forma las gastasen en cambiar las condiciones de trabajo para hacerlo mas satisfactorio o en buscar uno nuevo si esto no es posible.

En mi caso, como consultor, tengo que apoyarme en personal interno para avanzar en mi trabajo. Y no pierdo de vista que dado que no puedo influir en sus salarios económicos, tengo que tratar de recompensarlos mediante un incremento de su salario emocional. Si eso supone que en ocasiones tenga que ejercer un poco de payaso, no hay problema, un poco de ridículo no hace daño a nadie.

27 noviembre 2005

El compañero transparente

Me refiero al ámbito laboral. Concretamente a esos compañeros que son transparentes al trabajo y las responsabilidades. Generalmente son personas a las que el trabajo les importa un comino. Cosa encomiable sino fuese porque no dudan en joder a cualquiera para sobrevivir sin dar palo al agua en sus acomodados puestos.

Son trabajadores ejemplares, siempre desbordados de papeles y trabajo. Aunque los papeles llevan es ese mismo sitio un semestre y el trabajo solo los acorrala cuando el jefe esta cerca. El resto del tiempo se dedican a cualquier cosa relacionada con Internet o la vida contemplativa.

Son maestros en esquivar el trabajo: el normal y el extra. Y cuando hay que asumir alguna nueva responsabilidad, nunca tiene el hueco necesario para ello. Eso les da un significativa ventaja con respecto a sus compañeros: nunca se equivocan. Es imposible, porque nunca hacen nada. De esta forma se hace improbable el error. Además hay que tener en cuenta que son capaces de canjear a su madre por defender sus comodidades. Cuando hay problemas solo levantarán la cabeza de su importantísimo y cuantioso trabajo para echarle las culpas a algún compañero, superior, inferior o al propio jefe.

Esta aptitud y algunas otras malas artes les permite ir prosperando en la estructura jerárquica de la empresa. Así que no es raro encontrarlo distribuyendo trabajo y culpas en un escalafón medio.

Por desgracia para ellos, son muy vulnerables laboralmente, si caen de la empresa donde con intrigas y putadas han conseguido su cómoda posición, tienen pocas posibilidades de encontrar otro lugar similar dada su baja cualificación profesional. Nunca tuvieron tiempo para aprender y mejorar, estuvieron muy ocupados escaqueándose. Aunque esto último puede que no sea cierto, y siempre sean los que prosperan a fuerza de las energías y la responsabilidad de verdaderos trabajadores. Espero sinceramente que no sea así.

26 noviembre 2005

Trabajadores que suman negativo

Como mas o menos he apuntado en entradas anteriores, creo firmemente en una organización horizontal del trabajo. Las estructuras verticales ayudan al despotismo, la ineficiencia y la pérdida de oportunidades de mejora.

Esta organización horizontal debe estar basada en el grupo de trabajo. Pero para que un grupo de trabajo esté cohesionado y sea eficiente no tiene que contar con trabajadores negativos. Este tipo de trabajadores sobreviven y hasta prosperan en entornos verticales de organización, pero en los horizontales no lo tienen tan fácil. En ambos casos los compañeros de trabajo sufren la incompetencia, vagancia y mala leche del escaqueado o trepa de turno, pero cuando un grupo está totalmente operativo, las personas tienden a implicarse mucho más con su organización, o al menos con los objetivos de su grupo. Esto hace muy doloroso el soportar a un compañero que los putea y no aporta lo que debería. La gerencia debe apoyar la libertad de los grupos de su empresa para regularse internamente, si no es así no funcionará este tipo de organización y las personas "válidas" tenderán a decepcionarse y a, desmotivadas, pasar de todo; con todo lo que ello supone para ellos y la empresa.

Los trabajadores negativos perjudican notablemente la convivencia laboral y la cuenta de resultados de las empresas. Restan rentabilidad, motivación y satisfacción. Si necesariamente tenemos que trabajar hagámoslo bien, esto genera mas satisfacción personal y un futuro profesional mas tranquilo y estable.

Cuando un gerente mira un departamento y ve, por ejemplo, cuatro personas, y una de ellas suma negativo, debería ver realmente dos personas. Debería restar a ese trabajador que trata de escaquearse del trabajo y las responsabilidades, que no dudará en vender a su madre para evitar problemas y prosperar. Y la suma de los efectos negativos que este genera en sus compañeros de trabajo.

En el desempeño de mi trabajo como empleado traté de enfrentarme frontalmente a este tipo de personas. La estrategia no dio el resultado adecuado, pero no me arrepiento, la empresa está prácticamente en quiebra, sobre todo debido a una dirección que le interesaban más los halagos que las verdades. Ahora como consultor sigo otra estrategia con este tipo de personas: primero, y como hacía antes, trato de implicarlas y hacerlas cambiar pero si eso no funciona en vez de anularlas trato de rodearlas con la esperanza de que, como ocurre con la mierda, terminen flotando y descubriendo su verdadero valor negativo. Esto inevitablemente pasa por cargar el peso de los cambios que trato de implantar sobre el personal competente. En todo caso, al menos sacarán el provecho de un mayor conocimiento profesional. En el mundo laboral inestable de la actualidad, hay que tener presente que las empresas van y vienen, pero nosotros, los trabajadores tenemos que estar activos hasta la jubilación y eso cada día se pone mas difícil. Esto me entristece por las personas buenas y que tratan de esforzarse y mejorar cada día, pero en el caso de los trabajadores negativos no siento nada, tal vez se lo merezcan.

24 noviembre 2005

Miedo-Dirección

Pienso que hay dos formas extremas de dirección en puestos directivos intermedios, y ambas están dominadas por el miedo de quien ejerce la misma.

Por un lado está el caso de la persona sin formación, generalmente se trata de socios, familiares o personas con relación personal directa. Es inevitable que se sientan vulnerables y en algunos casos en inferioridad ante los profesionales que están a su cargo. Eso no es un problema, salvo que traten de protegerse afianzando su autoridad con despotismo. Esto termina cargándose la "autoridad moral" de los líderes informales y formales de la organización. La política del "porque sí" y el hacerse respetar a cualquier precio puede instaurar el terror en la empresa.

En el otro lado se encuentra el "ejecutivo profesional". Pero ese ejecutivo no tan ejecutivo, que se mueve por el miedo y no por sus cualidades. Y que hace valer su sueldo (la mayoría de las veces desorbitado) a base del control de la información. El ecosistema natural de este tipo de dirección es una estructura jerarquizada donde pueda situarse como dueño del flujo de comunicación entre el personal y la gerencia; si esta no existe hará todo lo posible por verticalizar la empresa. Es el tiempo de las puertas cerradas y los informes "confidenciales". Este tipo de persona se blinda contra la crítica a base de oscuridad sobre el desempeño de su trabajo. Trata que nada de lo que hace pueda ser cuestionado por otras personas de la empresa, simplemente escondiendo la información. Si este sistema no funciona, su control sobre el flujo informativo ahoga la posible comunicación crítica.

En ambos casos, que vuelvo a repetir son extremos, se hace imposible la identificación de los trabajadores con la empresa, con la consiguiente desmotivación, baja productividad, irresponsabilidad y las ganas de buscar otra cosa.

Creo sinceramente, que la única forma eficiente de evitar estas miedocracias empresariales es hacer innecesarios, en la medida de lo posible, los puestos directivos intermedios entre la gerencia y los responsables y trabajadores de área. Horizontalizar la organización mediante una adecuada y flexible organización interna. Y esto pasa en la actualidad por la existencia de un apropiado sistema de gestión integrado. El mismo hace innecesario el puesto directivo, ya que el gerente tiene acceso constante a toda la información necesaria sin depender de familiares que sean sus ojos, ni de ejecutivos encastillados en hojas de cálculo confidenciales. El sistema integrado de gestión es mi producto, pero hay que tener en cuenta que debe existir el equipo de personas adecuado que sepa asumir sus responsabilidades de area sin necesidad del miedo como látigo. Conseguir ese equipo es el trabajo de un buen empresario.

23 noviembre 2005

Soy un fracasado profesional?

Hoy, debido a unas obras, he estado sin teléfono e Internet, toda la tarde. Esto me ha hecho pensar lo vulnerables que somos las personas que nos dedicamos a profesiones tecnológicas u administrativas. Tan solo podemos prosperar en un situación de normalidad. Cualquier desvío de ese punto nos coloca en una situación absoluta de desamparo.

No me quiero imaginar en la situación de los profesionales: maestros, informáticos, administrativos, funcionarios, médicos, etc; que han perdido sus empleos tras el desplome de Irak. No es descabellado pensar que buena parte de las colas para incorporarse al único empleo abundante ahora mismo en Irak, las fuerzas militares y de seguridad, la conforman profesionales del sector servicios desesperados. No creo que haya muchos agricultores del delta en esas colas. Ellos pueden seguir sobreviviendo casi como han hecho durante siglos.

No entiendo la prepotencia de las personas que están en puestos administrativos, son únicamente un mal necesario. El hecho de que sea el contable el que agregue las partídas económicas de una empresa no debe ocultar el hecho de que realmente no produce nada. Se llegará el momento en que los sistemas de gestión integrados hagan innecesario ese puesto, pero el oficial y el peón albañil seguirán en su puesto, produciendo y creando algo.

Espero no perder esto nunca de vista, sin esa humildad es difícil hacer un buen trabajo de organización e ingeniería de procesos.

21 noviembre 2005

Me he equivocado de empresa?

Estoy seguro que no, pero hay cosas que te hacen reflexionar. Mi empresa no requiere casi ninguna inversión, pero sin embargo requiere mucha formación continua, lo cual puede llegar a ser estresante.

Ayer domingo terminaron de pintarme la casa, le calculo un precio por hora muy cercano a los 50 euros. Esto me hace plantearme su análisis comparativo con mi actividad.

  • Infraestructura: con 300 euros máximo se tiene toda la inversión necesaria; escalera, brochas, rodillos, mono y aguarrás. En mi caso, aunque ya lo tenía, es necesario contar con un ordenador de sobremesa, portátil y conexión a Internet.
  • Materias Primas: en el caso de un pintor; pintura y botes de colorante. Totalmente repercutibles al cliente. Yo con folios y tinta tengo suficiente.
  • Costes fijos: Yo puedo tener los mismos que él; teléfono, autónomos, ... Además de conexión a Internet y alojamiento web. Unos 50 euros mas Iva.
  • Costes promoccionales: Teniendo en cuenta su mercado objetivo, que aún siendo local, es bastante mas grande que el mío, sus costes son sensiblemente inferiores. Con unas tarjetas y haciendo amigos en los bares va sobrado. Yo lo tengo mas difícil y caro que él.
  • Otros gastos: Al moverse a nivel comarcal su gasto de desplazamiento es inferior y requiere un coche "con menos imagen".

Si eso lo comparo con mis precios por hora y mis requisitos formativos, que tienen que ser constantes, pues la verdad es que no se si me he equivocado. Esto de ser consultor y analista-programador tiene su encanto, pero de fontanero o pintor se sufre menos y tienes un mercado, sin des-localización, asegurado.

¡Que conste que el pintor era amigo de un amigo y me ha hecho un precio especial!

¿Alguien se anima a montarse una empresa de este tipo para contarnos su experiencia?

Discriminación positiva ;)



No me lo creía pero tras comprobarlo, lo puedo confirmar. Por lo visto la gente de Vistaprint te discrimina positivamente si usas Mozilla Firefox.

Lo he comprobado con konqueror, IExplorer y Firefox, así que no se que sucede por ejemplo con Safari u Opera. Cuando muestras la primera página con firefox sale una página ofertando las tarjetas a 9,99 €uros. En el resto no sale dicha oferta, pero además si la fuerzas copiándola desde la barra de dirección de Firefox, te redirige a otra página donde sale al precio de 19,99 €uros.

No seré yo el que me queje de esta discriminación, aunque me gustaría que contemplaran a Konqueror en la oferta.

Si le vais a pedir tarjetas a esta peña recordad usar Firefox.




Aunque casi siempre lo mas facil y no mucho mas caro será acudir a la imprenta de su barrio o pueblo, me he entretenido en buscar opciones de impresión por Internet en España. Pueden ser muy interesantes para nosotros los "empresarios" que estamos empezando y tenemos que cuidar los costes de lanzamiento al máximo:


Me gustaría que aportasen mas opciones, si conocen, o experiencias al respecto.

17 noviembre 2005

El desarrollo de este blog

Me he estado planteando las posibles entradas de esta bitácora. Por un lado debería de centrarme en aquellas relacionadas directamente con el tema de poner en marcha mi empresa. Por otro lado pienso que las mismas son muy aburridas y poco interesantes; además de limitadas en el tiempo. Una empresa no puede estar arrancando mucho tiempo y si lo hace los posibles temas tenderán a monotonizarse.

Lo cierto es que quiero que este blog sobreviva a la puesta en marcha de mi empresa, así que iré añadiendo entradas relacionadas con mi actividad profesional: la consultoría y la informática.

Tengo otro blog mas malditillo, en el que no entran ese tipo de entradas y no me veo con ganas de tirar de tres bitácoras al mismo tiempo. Consecuencia: tendré que descontextualizar lo máximo posible las mismas. Si quiero utilizar este blog como promoción no puedo contar con el anonimato. Supongo que eso reducirá el interés de los lectores (si realmente hay alguien ahí), dado el carácter "cotilla" que todos tenemos pero...

Visitas comerciales

Primeras visitas comerciales despues de mucho tiempo. Soy novato y he descubierto varias cosas básicas a fuerza de equivocarme:

1) Es importante tener donde apuntar, recoger información de la empresa es vital: contactos, responsables, necesidades, etc. El proceso de captación de un cliente, en mi caso, es largo y hay que aprovechar la información al máximo.

2) No entrar a saco para evitar los nervios. Tratar de conseguir un acercamiento previo con el interlocutor hablando de alguna cosa.

3) No cerrarte puertas. En mi negocio se traduce en que es muy posible que la empresa arrastre problemas de informática, aunque no sea mi producto ideal, es una buena forma de ganarse la confianza e introducirse. Luego ya habrá tiempo de vender los otros servicios. Ya he cometido dos veces este error y si no me desborda de trabajo puede, aparte de interesante comercialmente, una buena fuente de ingresos.

4) Hablar en términos y vocabulario simple. Con el tiempo ya se podrá entrar en los detalles técnicos.

5) Identificar de forma previa, siempre que sea posible, los posibles problemas y por tanto intereses del cliente potencial, con respecto al servicio que le ofreces.

6) Casi nunca se consigue hablar con la persona adecuada. Tengo que preparar alguna documentación impresa que pueda adjuntar a la tarjeta de visita, sino a la misma no se le da cauce.

...

Y lo mas importante, tomárselo con tranquilidad, aunque eso se conseguirá a base de tiempo y experiencia.
Esto de comercial no se me da muy bien pero no hay mas remedio... Tengo que aprender a "venderme" mejor.

16 noviembre 2005

Asociarse?

Y ahora una entrada práctica, que me estoy pasando con las teóricas.

Hoy me he "apuntado" en una asociación de jóvenes empresarios. Como emprendedor novato pagaré 24 €uros el primer bimestre y 30 el resto. Parte de sus servicios, como el apoyo al pedir subvenciones, no me interesan lo más mínimo, pero hay otras posibilidades que sí:

Información: Espero que me vayan remitiendo información relevante.

Contactos: Este es mi interés principal al asociarme, espero conseguir contactos (clientes o proveedores-colaboradores) a través de la misma. Lo tengo claro: Hay muchas empresas pero pocos empresarios. Por eso hay que diversificar los medios para conseguir encontrarlos, entre otros este blog ;)

Mi experiencia de los últimos meses me ha demostrado que en todas las organizaciones hay disfunciones: desorganización, ineficacias, ... El problema no es precisamente la falta de problemas que arreglar (que puede ser mi "producto") sino que las personas apropiadas detecten los mismos y tengan la voluntad de solucionarlos. Mi trabajo comercial es "venderme como solución". Para ello trataré de utilizar todos los cauces que pueda. Si dentro de 6 meses la asociación no me ha reportado ningún beneficio me daré de baja y me ahorro los 15 €uros mensuales.

Escenario de referencia

A ver si va a resultar que ahora aparte de compartir blog matriz vamos a compartir también telepatía. Acabo de sentarme a escribir sobre el escenario de referencia a la hora de lanzarse en una aventura emprendedora y veo que el compañero de 55 Thinking se me adelantó con su entrada de El factor PI.

Lo que yo quería plantear es la necesidad de partir de unas previsiones pesimistas de la evolución del negocio. Hay que analizar todo lo posible las distintas facetas de la aventura empresarial, pero al final hay que ser el abogado del diablo y quedarse con el peor escenario posible. Cuando empiezas y te ilusionas con un proyecto es fácil terminar protagonizando un "cuento de la lechera". Sospecho que hay empresas que se dedican a vender muebles de oficina de segunda mano que cuentan con bastantes "proveedores" de este tipo.

Cuando se empieza siempre hay posibilidades de fracasar, pero que no sea por incauto. Como decía el amigo hay muchos contratiempos; se tiene que estar en disposición de sobrevivir a los mismos.

Mi colchoneta de seguridad está basada en:

  • No hacer inversiones innecesarias.
  • Prevención en la captación de clientes para evitar, no ya el riesgo de impago, sino el problema de gastar tiempo en un cliente "vano", con los costes de oportunidad que eso supone.
  • Poder aguantar de autónomo seis meses sin ninguna entrada de dinero.
  • Tener preparada una "retirada" segura y adecuada.

Entiendo que son planteamientos empresariales muy conservadores, pero al vender, fundamentalmente, conocimiento me lo puedo permitir.

Cuando me dí de alta como autónomo apliqué la prudencia, incluso el pesimismo, y suscribí todas las prestaciones posibles en mi caso: prestación por incapacidad temporal por contingencias comunes; y por accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. La pena es que la persona que me tramitó el alta me puso la base de cotización mínima y no los 1.000 Euros que yo quería. Ahora llevo varios días con dolor de espalda, espero que no vaya a más y termine desapareciendo pero al menos tengo la tranquilidad de que tengo cubierta una baja por ese motivo.

Mi consejo es que cojan como referencia el peor escenario posible en el desarrollo de su proyecto empresarial y no asuman excesivos riesgos. Todo serán ganancias y siempre habrá tiempo de crecer.

14 noviembre 2005

Evolución de mi modelo de negocio...

Al hilo de lo comentado sobre en mi entrada sobre "Mi modelo de negocio", para darle la razón a la entrada y los comentarios, he de señalar que el mismo ha sufrido cierta evolución.

En un principio, pensando en la zona donde vivo, dedicada a un sector relativamente pequeño y una determinadas características en cuanto al tamaño y tipo de empresarios, decidí enfocar mi empresa a la implantación y mantenimiento de infraestructura informática. De forma paralela pretendía desarrollar un ERP sectorial, pero partiendo de que el sector tiene pocas empresas con el perfil adecuado para implantar el mismo; público objetivo reducido y con competencia directa. En dichos servicios competía con empresas informáticas con pocos conocimientos avanzados, y además, prácticamente saturadas de "cacharreo". Pretendía competir en el servicio especializado a las empresas, muy descuidado por la competencia.

También, y de forma accesoria, fuí moviendo algunos proyectos de desarrollo con ciertos clientes "interesantes". Los proyectos eran sobre prevención y calidad. Esta área de negocio, era accesoria y de maduración mas lenta que la otra. Sin embargo, casi por casualidad acabé, fuera del sector y de la zona donde vivo, desarrollando un importante proyecto de consultoría y desarrollo e implantación de un ERP para una empresa constructora con un importante volumen de facturación. Esto terminó por re-orientar mi modelo de negocio. Hacia otro mas rentable, con menos competencia (al menos en mi zona) y que me permite un crecimiento profesional y empresarial mas interesante.

Esta es la famosa flexibilidad de las Pymes. Si mañana tengo que volver a cambiar de "producto", a pesar de que el enfoque actual de mi modelo de negocio me gusta y me parece acertado, ¡no hay problema! Mi inversión y carga de personal todavía me lo permite ;)

El riesgo de las falsas expectativas

He descubierto una cosa muy importante, una empresa que empieza tiene que guardar un adecuado equilibrio entre las expectativas que genera y la capacidad que tiene para responder las mismas en caso de que sus clientes potenciales opten por sus servicios o productos.

Si te mueves en un mercado apretado geográfica o sectorialmente, y todos los son de alguna manera, no te puedes permitir quemar tu "negocio" cometiendo el error de ser excesivamente agresivo y no poder asumir las consecuencias de ello. Y este no es un error solo de los emprendedores "domésticos" como yo, se lo he visto cometer, recientemente, a una gran (a nivel provincial) empresa informática. Sin embargo, en nuestro caso es bastante mas peligroso, contamos con muy pocas oportunidades para ser escuchados y considerados.

Yo trato de evitar este problema haciendo una preselección de los clientes y solo acercarme a los más interesantes y siempre con algo que les pueda interesar y que estoy en disposición de cumplir. En caso de no estar preparado para tocar a la puerta de un cliente interesante, es mejor esperar. Esta prospección discreta ayuda también en el caso de querer hacer un sondeo previo sobre la aceptación de nuestros servicios y productos.

Hay que tener en cuanta que cuando te cierras la puerta de un cliente, su efecto se multiplica en las empresas con relaciones directas con la misma. Mi zona es muy pequeña y eso sería desastroso para mí.

13 noviembre 2005

Material promocional

Utilizar Akregator si usas Linux como yo (aunque supongo que algún programa como este es requisito indispensable para cualquier bloguer) favorece someterse al suficiente nivel de estímulos informativos como para encontrar un hilo conductor entre muchos de ellos. Esa es la explicación científica, también se puede optar por creer en la predestinación o teorías como la circularidad del universo, pero de ahí a entrar en una secta solo hay un paso.

Lo cierto es que el otro día pensaba y escribía sobre hacer nuevas tarjetas de visita. De echo pensaba en hacer dos formatos, uno para los servicios de consultoría y otro para los informáticos, y entregar la mas apropiada según el cliente. Mediante un trueque (material gráfico por ayuda informática) con unos amigos que tienen una imprenta ya tengo tarjetas y carpetas para entrega de proyectos. Sin embargo he cambiado el logotipo un poco y quiero diseñar una tarjeta un poco mas profesional.

Estaba pensando en que esta vez no me libraba de gastarme la pasta, cuando dí con este artículo en El Blog Salmón.
Con empresas de este tipo el tamaño de una empresa ya no es impedimento para contar con un material promocional y "papelería de empresa" decente.
Estoy esperando al registro definitivo (está aprobado) de mi dominio .es para el encargo de nuevas tarjetas. Creo que voy a pedir también algunas tarjetas imantadas para "fidelizar" a mis clientes. Que tengan la tarjeta pegada en la caja del ordenador puede ayudar a que se acuerden de mí cuando tengan algún problema, aparte refuerza la imagen de la "empresa".

En este caso voy a optar por el diseño completo de mi propia tarjeta pero tienen infinidad de opciones para elegir tarjetas prediseñadas que se pueden adaptar. Yo he cogido las series mas interesantes, las he copiado y he generado un pdf con OpenOffice.org para usarlo como inspiración. Si alguno piensa emprender o tiene imprenta esto puede ser un buen catálogo para que se decidan sus clientes.
Como herramienta de diseño estoy usando Inkscape que trabaja con el estándar SVG. Me encanta y es mas que suficiente para lo que yo necesito. Por compatibilidad con las imprentas no os preocupéis, genera un archivo svg que se puede abrir sin problemas con Illustrator y desde este programa se puede pasar a FreeHand que es muy usado en las imprentas (al menos en España). Ambos programas los suelen tener todas las imprentas.
Es importante "trazar" (vectorizar) los textos para evitar problemas con las fuentes. Este es un tema peliagudo que se agrava si tenemos en cuenta que en el mundo de la impresión se suelen usar mucho los Mac OS de Apple. Inkscape también exporta a formatos de mapa de bits, pero en este caso se tiene que exportar al menos a 300 puntos por pulgada (118 puntos por centímetro) para que la imagen no salga pixelada al imprimirla.
Otra opción sencilla para el diseño puede ser el programa Draw de OpenOffice.org y sus opciones de exportación a Pdf y otros formatos.

La pena son los plazos de entrega, 7 días si se imprime en Europa y dos semanas si vienen de EE.UU., ¿conocen alguna empresa nacional con los mismos servicios y precios similares que tenga plazos mas ajustados?

12 noviembre 2005

Despidos locales

Una importante empresa de la zona y sector predominante de donde yo vivo acaba de despedir a 80 trabajadores. La empresa es un referente en la región y tiene una dimensión considerable, de hecho ahora mismo está implantando SAP (para que se hagan una idea de su tamaño, sin tener que decir su nombre ;).
Yo calculo que eso puede suponer de un 15 a un 30% de su personal total.

El sector está bastante jodido, depende de forma directa de la construcción y está recibiendo ya las consecuencias de la des-aceleración de la misma.

Esto lo he sabido vía rumores, por lo que no puedo confirmar el alcance y veracidad del tema. Y esto es sobre lo que quería reflexionar. Sobre la realidad y conveniencia de la información que nos llega al ciudadano medio a través de la prensa y la televisión.
Esta empresa suele publicar (y la mayoría de las veces pagar) noticias en los periódicos y televisiones locales para "comunicar" casi cualquier cosa. Pero es muy probable que no aparezca en la misma esta noticia. No creo que los medios estén dispuestos a disgustar a uno de sus clientes dando noticias tan negativas como esta. Además, podrían disgustar a otros clientes como cajas o bancos regionales que pueden pensar que ello pueden crear alarmismo en sus clientes y reducir su ritmo de consumo y por extensión sus créditos y préstamos. Tampoco le podría gustar a inmobiliarias de la provincia que por lo mismo que las cajas podrían pensar que esto crearía pesimismo y reduciría sus ventas de pisos a sus entrampados clientes. Tampoco es probable que el tema interese a los medios nacionales.

Creo que los "de a pie" necesitamos medios alternativos de información. Medios libres que no dependan de la publicidad de las grandes empresas y de los intereses políticos de los partidos. Porque esto, expuesto en términos regionales, sucede a escala nacional e internacional. Los grandes medios tienen poderosos patrones y clientes que no están interesados en que se traten en los mismos temas que los puedan perjudicar, ni siquiera tangencialmente. No existe tele-basura porque lo quiera la audiencia, existe porque la quiere el anunciante. Mantiene la ilusión y es un sedante para el consumidor.

No entiendan esta entrada como paranoico-conspiratoria. Debido a la reciente creación de mi empresa, estoy tratando de chequear mi mercado mas cercano (del cual he estado muy alejado últimamente) y me estoy encontrando con las sorpresa de que no marcha tan bien como cabría esperar, y ningún medio local se ha hecho eco de ello.
Se avecina crisis y, casi como siempre, va a coger desprevenidos a muchos trabajadores. Sobre todo porque está cogiendo "con el culo al aire" a sus patronos; a empresas sin empresarios, cogidas en plena feria de vanidades.

Estoy haciendo un análisis de como esta situación puede afectar a mi empresa, por ahora pienso que positivamente, pero eso puede ser una entrada muy larga que dejo para otro momento.

11 noviembre 2005

Mi modelo de negocio

Bueno ya va siendo hora de tratar de explicar mi modelo de negocio principal.

La idea es realizar el flujo completo que supone el análisis, diseño, desarrollo e implantación de soluciones de gestión integradas para PYMES.

Parto del convencimiento de que es inevitable incorporar soluciones informáticas para la mejora de la eficacia y el control en las empresas. Esto está muy asumido en las grandes, sin embargo en las PYMES no siempre se es consciente de ello, y cuando no es así, no se cuenta con las adecuadas soluciones sectoriales que se adapten a las necesidades y estructura organizativa de las mismas.


El desarrollo normal de mi servicio complejo tendría varias fases fundamentales:


1) Consultoría de procesos y calidad


En esta fase inicial se haría un estudio de los distintos procesos y sus interrelaciones. Además, en su caso, se analizarían las necesidades para la implantación de un sistema de Calidad según norma ISO 9001:2000.
El objetivo principal en este momento es identificar problemas organizativos y oportunidades de optimización de recursos, mejora del control interno, aumento de la eficacia del personal, etc. Se trata de eliminar problemas existentes y mejorar los procesos actuales antes de incorporar nuevos.

De forma previa al paso a la siguiente fase se haría un estudio de la conveniencia real de un desarrollo personalizado o la implantación de una solución estándar que ya exista en el mercado. También puede resultar viable integrar distintas herramientas informáticas, generalmente ya existentes en la empresa.

Esta es la fase de análisis que enlaza de forma directa con el diseño en la siguiente.


2) Diseño, desarrollo e implantación de soluciones informáticas que cubran las necesidades surgidas de la fase anterior.


En el caso de que no sea viable la implantación de un sistema estándar o la integración de distintas soluciones, se procedería al desarrollo de un sistema integrado de gestión que cubra las necesidades actuales de la empresa: proceso de venta, compra, gestión de cartera, sistema de calidad (en caso de existir ya el mismo), control de activos, contabilidad, etc

Para este desarrollo contamos con módulos fácilmente reutilizables entre distintos sectores (contabilidad, compras, calidad, etc) y que han demostrado su eficacia lógica y técnica. El desarrollo se centraría en los procesos específicos del sector o las características concretas de la empresa.

Una vez implantada la solución desarrollada y aprovechando la descarga de trabajo que supone la gestión informatizada e integrada de una PYME, se puede pasar, no ha optimizar los procesos existentes sino, a implantar nuevos sistemas y procesos para conseguir nuevas ventajas competitivas y mejorar aún más la eficacia global de la organización.


3) Consultoría y desarrollos en áreas nuevas para la empresa:


* Implantar el Sistema de Calidad, si la empresa no contaba con el mismo, sobre el sistema integrado de gestión resulta sencillo y muy eficaz. Descarga el mismo de la burocracia que estamos acostumbrados a encontrar en implantaciones de consultoras que no suelen pasar de plantillas de M. Word y hojas de cálculo. Deja de ser un sistema paralelo sin más utilidad que conseguir "el sello" para convertirse en el órgano vertebrador de la empresa y su mejora continua.

* Generación de información gerencial de las distintas áreas: comercial, financiera, etc. Es el momento de aprovechar todos los registros básicos del sistema integrado de gestión para su análisis y conversión en informes relevantes para la toma de decisiones estratégicas y el control de objetivos de área y procesos.

* Implantación de un Sistema de Costes. Cuando el sistema integrado de gestión está maduro y adaptado a la empresa es el momento de dar este último gran paso. El Sistema de Costes se alimenta de información muy variada que tiene su origen en casi todas las áreas y procesos de la organización: compras, ventas, almacén, producción, activos, finanzas, etc
Contar con este control de Costes es complicado pero perfectamente posible después de todo el camino ya recorrido.

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Esta sería mi idea de "negocio ideal", pero como se puede observar la misma incluye muchos servicios distintos que también se pueden explotar de forma individual:

* Ingeniería de Procesos
* Implantación de Sistema de Calidad según norma ISO 9001:2000
* Consultoría organizativa.
* Análisis y Desarrollo de aplicaciones informáticas.
* Instalaciones de redes e infraestructuras servidoras.
* Implantación de Sistemas de Control de Costes.

Alguno dirá: "el que mucho abarca poco aprieta". Pero no creo que se trate de eso, lo cierto es que no me apetece volver a una empresa ajena, así que haré lo posible por salir adelante con la mía. Y eso pasa por adaptarse (dentro de unos límites razonables) a las necesidades de los clientes potenciales, no de imponerle las mismas.

10 noviembre 2005

Tan jovencito y de cambios ...

Perdonen las molestias pero he eliminado el blog y he vuelto a crearlo con otro usuario distinto. Las entradas las he recuperado pero los comentarios no he podido.

Inicialmente cree este blog de forma atropellada y cometí algún error. Ahora he tratado de solucionarlo y dotarlo de cierta coherencia. He unificado el usuario de Blogger, el prefijo en blogspot.com y una cuenta gmail, todo con el nombre libertacom.
No se hasta donde llegará esta bitácora pero quiero que nazca con buen pie.

Ese nombre es una unión rápida entre los términos libertad y .com. La idea es tratar de conseguir mi libertad profesional (y por extensión individual) aprovechando parte de las enormes posibilidades que Internet pone al alcance de todos. Sin Internet seguramente ahora mismo no sabría lo que sé ni me plantearía esta aventura "empresarial" en los términos que lo hago.

Reitero mis diculpas...

Proximamente trataré de personalizar y darle un caracter propio al blog. Ahora mismo no me es posible.

Por último una indicación sobre un problema que he detectado gracias al Consultor Anónimo.
Cuidado con el uso de la etiqueta "pre", el soporte de algunos navegadores puede hacer que la web se vea de forma horrible. Tras un comentario del amigo, testeé el tema y descubrí, que en Firefox se veía estupendamente, en Konqueror mal y en Internet Explorer rematadamente mal. No es ningún secreto el pésimo soporte de las hojas de estilo en cascada (css) que tiene este último.

Dar marcha atrás?

He constatado que conforme pasa el tiempo mis motivaciones para trabajar son distintas.
Al principio, creo recordar, que me contentaba con simplemente tener un sueldo medio decente para ir saliendo de la precariedad de un estudiante universitario becado.
Una vez resuelto ese tema, empecé a envidiar a la gente que tenía trabajos solo por la mañana (como maestros, funcionarios de ayuntamiento, ...) , tener la tarde libre fue mi aspiración durante un tiempo. Luego comprendí que eso tampoco sería muy bueno. Lo que necesitaba era un trabajo que no reduciera las horas de trabajo sino que hiciera desaparecer las mismas. Y no estoy pensando en atracador o gigolo. Cuando lo que haces te gusta tanto que no lo sientes como trabajo lo has conseguido, has dejado de trabajar, ahora estas empezando a disfrutar y encima ganas la suficiente pasta como para que no te tenga que preocupar la misma.

Hoy he estado en el Inem y en el Ayuntamiento, hasta hace poco eran para mí un Dorado. Ahora un puesto de trabajo en un sitio así me haría sentirme en un libro de Franz Kafka. Se me haría muy cuesta arriba ir perdiendo días agarrado a una misma mesa.
Como "empresario" no trabajas menos, hay días de 12 horas, otros de 4, domingos que curras 10 horas, lunes que no curras. En cómputo global no se trabajan menos horas que en un puesto administrativo en cualquier empresa. Pero esas horas no son de trabajo, son de descubrimiento y disfrute. Son el trabajo ideal.

Creo que ya estoy maleado, ya no podría someterme al yugo de un horario. No hay marcha atrás digna. No me preocupa mucho, me encantan los "problemas" y, por lo menos por donde me muevo, a las empresas les sobran los mismos y les falta gente que quiera complicarse la vida para solucionarlos.

Ese es mi modelo de negocio: "Soluciono problemas".
Mis clientes me interesan en función de sus problemas y lo que pueda aprender de ellos. La rutina me volvería a aburrir y esto volvería a ser un trabajo.

Pero soy realista, si no consigo ese tipo de trabajos, re-orientaré la empresa a lo que sea dentro de los servicios empresariales e informáticos. ¡Todo por no tener que preocuparse del dinero y los horarios!

P.D.: Esta ansiedad por cosas nuevas puede ser, económicamente, muy poco interesante no permite que se rentabilicen todo lo posible mis conocimientos y desarrollos sectoriales. ¡No importa! mi objetivo no es el dinero, es el conocimiento. Por ahora he desarrollado un Sistema Integrado de Gestión para la elaboración piedra natural y estoy acabando otro para el mundo de las constructoras-promotoras, pero ya llevo caliente un tiempo por moverme a otro sector distinto a pesar de que esto no me permitirá explotar los ERPs desarrollados.

09 noviembre 2005

Contratar alojamiento?

Hasta ahora he mantenido mi sistema de correo electrónico y páginas web con un servidor instalado en mi estudio. Para ello ha sido fundamental que Ya.com me mantuviera la IP fija sin coste alguno cuando se cambio el sistema a ips dinámicas.

Esto tiene ciertos problemas:

  • Servidor smtp (qmail): Algunos servidores smtp bloquean el envió a mis direcciones porque no pueden resolver mi IP a un nombre válido. No sé si es problema de la configuración de las DNS gratuitas que redireccionan mis servicios, pero ya traté de pelearme con el tema y no terminé de solucionarlo.

  • Servidor http (apache): Si me dedico a actualizar mis sistemas (vía apt-get - son GNU/Linux con la distribución Debian) puedo penalizar a posibles visitantes de mi web. Y eso teniendo en cuenta que no soy de los que usan programas P2P.

Como ventajas principales del alojamiento "doméstico" se pueden citar la flexibilidad y control a la hora de montar servicios.

Teniendo en cuenta las próximas campañas de captación de clientes, no me puedo permitir que si algún cliente quiere contactar, los smtp de terra me jodan la comunicación porque no les gusta mi IP. O que las visitas a la página web sean lentas. Al final voy a optar por contratar el alojamiento con www.digival.es. Mi experiencia con ellos ha sido muy buena, tienen unos precios interesantes y lo montan con servidores linux con opciones flexibles y potentes. Me puedo sentir como en casa ;)

Lo que queda de semana va a ser durillo, rediseñando la web, cambiando los servidores de correo y web al alojamiento externo, y preparando las campañas y el material promocional. Además tengo que diseñar y mandar a imprimir tarjetas de visita nuevas.

Para cualquier empresa su imagen es fundamental, para mí lo es todavía más. Mi servicio soy yo mismo y para que los clientes confíen en mí tengo que ser capaz de proyectar una imagen global de seriedad y capacidad.

Ya tengo mi registro *.es :)

He tenido suerte y he podido conseguir registrar mi dominio *.es

Ya lo tenía registrado como *.org
Esto no es lo mas apropiado para una actividad empresarial, pero no estaba disponible el .com, además de que después de la burbuja de los .com, no me apetecía mucho tener ese tipo de dominio. El punto .org me da una sensación mas humana y menos especulativa. Ya trataré de darle algo de contenido a las expectativas esperadas en un dominio *.org. Distribuir software libre puede ser una buena opción. Además de aportar a la comunidad del software libre un poco de todo lo que me ha dado me podría servir como herramienta promocional de mis servicios y productos comerciales.


También he registrado el nombre como marca comercial, que sigue en trámite, he diseñado el logo y tengo color identificativo. Creo que dentro de lo que cabe tengo lista mi estrategia en cuanto a imagen corporativa.

Esto no es un asunto menor en este mundo sobre-saturado de estímulos informativos. Montarlo sobre una marca comercial y un dominio de Internet, independiza la imagen corporativa de la evolución "jurídico-fiscal" de mi actividad empresarial. Ahora mismo está basada en una figura de autónomo, pero que no hay ningún problema para que pueda evolucionar a un figura societaria. En todo caso la imagen seguirá siendo la misma.

Ahora ya solo me falta definir adecuadamente mis servicios y mercados objetivo. Esto no lo tengo todavía muy claro. Aún estoy barajando varias opciones diferentes. Voy tanteando ambas para ver por cual de ellas me voy decantando. De todas formas por ahora tengo garantizada por unos meses una adecuada carga de trabajo.

Cuando defina lo anterior un poco, trataré de lanzar un campaña promocional. Antes de la misma tengo que revisar adecuadamente la web para que responda a las expectativas creadas con las posteriores campañas.
La campaña la haré principalmente por e-mail, pero de forma muy individualizada para cada cliente potencial. Para ello tengo que desarrollar cierto material promocional (supongo que algunos Pdfs con diagramas de flujos, frasecitas tipo y pantallazos de mis aplicaciones). Dicho material servirá tanto para colgarlo de la web como para ampliar información via correo electrónico.

En función al resultado de estas acciones decidiré re-enfocar el servicio/mercado o darle fuerza a las acciones anteriores mediante visitas personales.

08 noviembre 2005

Sistema Integrado de Gestión o ERP

Mi modelo de negocio esta muy cerca del desarrollo personalizado de Sistemas Integrados de Gestión o ERPs.

Si se busca el concepto de ERP en Internet se pueden encontrar cientos de explicaciones, a cual mas confusa, sobre el término. Sin embargo, el otro día, en mi competencia encontré algunas explicaciones que clarifican muy bien este tema. De lo que llevo leido sobre el tema es lo que mas se acerca a mi visión de un ERP.

"Diferencias entre Pr***** y un sistema contable tradicional

Pr***** no es un simple sistema contable, es un sistema integrado de gestión, concepto este último más ambicioso, moderno y operativo que el primero de los citados.

Los sistemas contables aportan una visión "desde contabilidad hacia gestión", de manera que todo se basa en los planes de cuentas y los movimientos contables, si bien como complemento a los asientos, pueden introducirse datos adicionales tales como previsiones de vencimientos (a cobrar o a pagar), identificación fiscal de los terceros, etc.

Un sistema integrado de gestión orienta los datos "desde gestión hacia contabilidad", de modo que la información base no es contable, sino que es de gestión, por lo que su naturaleza es, por definición, mas "rica" y amplia que los datos meramente contables. Por supuesto, en este tipo de sistemas la contabilidad no se olvida, simplemente ocurre que se obtiene como valor añadido o resultado de los movimientos de gestión.

Realmente el enfoque válido es el de los sistemas de gestión, puesto que las contabilidades siempre se quedan "cortas". Tanto es así que es muy habitual que el usuario complemente su información contable con recursos externos de tipo ofimático (hojas de cálculo, principalmente), si bien este planteamiento tiene el inconveniente de dispersar la información de la empresa."

En este párrafo no pude evitar emocionarme de alegría, en los últimos meses me he peleado mucho para tratar de explicar el concepto "gestión" y hacerselo entender a distintos jefes de departamento y responsables de procesos en la empresa donde he desarrollado e implantado un S.I.G.
Curiosamente a quien mas cuesta es a los contables, pecan de asiento-centrismo. No es fácil hacerle entender las posibilidades de un registro de "gestión" para una inmovilizado, un préstamo, una factura, ...
Y decirles que el tema contable de un ERP es la parte "tonta" del mismo, que casi el 95 % de los asientos se pueden generar automáticamente desde operaciones de gestión y que un programa de contabilidad tiene poco mas de 6 tablas en una base de datos y unos 10 formularios, tampoco ayuda mucho. Seguiré insistiendo ;)

"¿Qué aporta Pr***** como sistema de gestión?

La utilización de Pr**** en una empresa promotora aporta fundamentalmente una visión conjunta y coordinada del negocio. Es lo que muchos teóricos de estos temas resumen con el término INTEGRACIÓN.

El diseño del sistema invita a que cada departamento (ojo: entiéndase departamento como función concreta, no necesariamente como elemento organizativo), introduzca los datos que le son naturales, pero cada uno de ellos se convierte en un eslabón de una cadena que, en definitiva, representa la totalidad de la actividad de la empresa.

Como siempre, lo mejor es tomar un ejemplo, y ahora utilizaremos el de una venta de un inmueble. Cuando el encargado de gestionar las ventas introduce los datos del cliente junto con el inmueble vendido y el compromiso de cobro pactado, lo hace para poder obtener resultados inmediatos para sus necesidades.

Es decir, trabaja para tener la ficha del cliente, imprimir letras, contratos, y demás instrumentos necesarios para llevar la venta a buen fin. Pero ese trabajo no queda aislado, puesto que en caso de firmarse la operación, esos mismos datos van a servir al departamento de contabilidad para componer el asiento contable de la venta y para emitir la factura que justifica el devengo del impuesto.

De la misma forma, en el momento de liquidar la operación para entregar llaves, el departamento de ventas aprovecha todas las gestiones que se han realizado en administración, para disponer de forma automática de una ficha de venta totalmente actualizada."



Como habrán visto la solución de donde he sacado estas citas es para promotoras. En mi caso he desarrollado el S.I.G. para una constructora-promotora. El terreno de "gestión" a cubrir es mas basto y complejo.

"En el ámbito tecnológico, las empresas demandan, en primera instancia , soluciones que automaticen las tareas de carácter repetitivo y, fundamentalmente administrativo. En este sentido el ERP se constituye en la aplicación dorsal de la empresa, en torno a la cual se integran todos los procesos financieros y de negocio.

Una vez superado ese estadio las organizaciones demandan la explotación de los datos almacenados con fines bien distintos.
Es en ese momento, cuando se espera que el sistema “colabore” en actividades donde la aplicación del conocimiento y la propia experiencia faciliten la toma de decisiones y, por extensión, mejoren la productividad del negocio.

Así las cosas, podemos hablar de dos niveles en el uso de la información:

• Nivel Operativo: Para las tareas cotidianas y repetitivas.
• Nivel Estratégico: Para el Seguimiento y la Toma de Decisiones

Pero las aplicaciones de gestión (ERPs) están diseñadas para llevar las transacciones diarias del negocio, por lo que no cuentan, de forma estándar, con elementos que permitan hacer estudios más avanzados, y con un alto grado de personalización."


Aquí me gustaría señalar la resistencia que he constatado a ciertos niveles medios y altos en las organizaciones para la integración de herramientas "estratégicas". Un buen S.I.G. es un gran asesino de gurús departamentales. Visto así es lógico que tenga reticencias, les quita su parcela de poder, la mayoría de las veces, miope y mezquinamente mantenida mediante el control de la información.
No hay mayor problema en ello, salvo que traten de impedir la implantación de registros fundamentales para el nivel "operativo" del S.I.G. En los ERPs hay ciertos registros que dadas sus interrelaciones entre procesos y áreas, son fundamentales para terminar el rompecabezas que en cierto sentido son los sistemas integrados. La falta de un registro de este tipo lastra y en ocasiones impide el avance en distintos procesos de gestión de la organización. Ese si que es un escollo mayor en la implantación de un S.I.G.

El tema es muy interesante y complejo, otro día continuaré tratando de comprenderlo un poco mas.

07 noviembre 2005

Ya soy autónomo!!

Finalmente, ya he gestionado mi alta en la Seguridad Social como autónomo. Es un trámite sencillo y rápido si antes se bajan y rellenan los formularios pdf de la seguridad social.
El formulario TA.0521-1 - Solicitud simplificada, que suele ser el mas común tiene un bug, si marcas el Alta en el apartado 2 de la primera hoja, te desmarca el alta en el Resguardo de la última página.

Cotizaciones

Ahora estoy revisando el alta y me han puesto como base de cotización 770,40 €uros (que es el mínimo), yo puse la cantidad de 1.000 €uros. Se le ha pasado a la operadora de la Tesorería. Bueno ya lo cambiaré próximamente, por ahora me vale, sobre todo para empezar. Pero no quiero cotizar por esa ridiculez, luego las consecuencias pueden ser no muy buenas. Conozco empresarios que cotizaron como autónomos una miseria (el mínimo) y ahora tienen pensiones de miseria. Y encima no tuvieron la sensatez de contratar planes de pensiones particulares.
Las cotizaciones por Incapacidad Temporal Derivada de Contingencias Comunes y por Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales son opcionales. No hay que pecar de optimista en esto, por un poco más al mes se pueden tener cubiertos ambos conceptos.

En caso de cotización por Contingencias Comunes hay que rellenar otro formulario adicional. El formulario es el TA.0021
Supongo que lo mejor en estos casos es mirar que mutuas tienen buena cobertura en tu zona y si son mas o menos de fiar.

Pagos

Lo ideal es domiciliar los pagos, se puede hacer en el impreso de alta como autónomo y se aplica a todos los pagos, incluido el mes en curso. Es una buena forma de despreocuparse.
Sería recomendable domiciliarlo en una de las cuentas asociados a la actividad empresarial. Es bueno separar el negocio "doméstico" del "empresarial".

Plazos

Los plazos mas o menos que tienes son los siguientes (son orientativos y en base a lo que me han ido diciendo los distintos funcionarios, si os va la vida en ello comprobadlos antes):
  • El alta en Hacienda se tiene que dentro de los 10 días anteriores al inicio de actividad.
  • Desde el alta en Hacienda (036): Tienes 30 días para gestionar tu alta en la Seguridad Social, pero siempre tienes que hacerla desde que es efectiva tu alta en el IAE, nunca antes.
  • En autónomos se cotiza por todo el mes en que se produce el alta, así que asegúrate que tienes unas buenas razones de darte de alta el día 30 de ese mes.
  • Para darte de baja tienes 6 días desde la baja en Hacienda (036) para gestionar tu baja en autónomos.
  • Si estas cobrando la prestación por desempleo tienes 15 días desde alta en la Seg. Social para solicitar la suspensión.

Paro

Si estáis cobrando la prestación por desempleo podéis suspenderla hasta por dos años, en caso de autónomos, sin perder la misma. Es un buen colchón de seguridad.
También se puede solicitar el pago parcial del mismo. Pero en este caso hay que justificar una inversión y tiene ciertos requisitos. No es mi caso (vendo conocimiento) y no voy a invertir por la subvención, prefiero saber que si las cosas me van de culo puedo recurrir a la prestación.
En la propia web del Inem está bastante bien explicado todo.


Bueno con estoy y poco más esta listo el tema administrativo, que es muy aburrido ;).
A partir de ahora espero ir metiendo entradas mas orientadas a la propia aventura empresarial.