El salario cualitativo o emocional

Supongo que todos hemos encontrado ese empresario o directivo que considera al trabajador como un mero homo-economicus. Esta visión negativa de los trabajadores simplifica hasta el extremo de considerar que las personas solo trabajamos por motivaciones cuantitativas y económicas. Generalmente considera que si el trabajador tratará constantemente de obtener el máximo dinero por el mínimo trabajo. De ahí la necesidad de contar con encargados y toda la patulea de puestos directivos intermedios de control.

Creo que se parte de un error muy importante. El hombre, en el trabajo, como en la vida trata de obtener la máxima satisfacción. Esa satisfacción no se consigue a través del dinero, que es solo un medio para obtener la tranquilidad y la felicidad. Si un trabajador obtiene parte de esas emociones de forma directa en el trabajo obtiene ahorros en su economía doméstica.

Ignorar esto por parte de los empresarios, provoca desmotivación e ineficacia en su plantilla. Además tendrá trabajadores nada implicados con la empresa que la abandonarán a la mínima oportunidad. Y eso se traduce en disfunciones temporales y costes de sustitución. Conseguir un ambiente de trabajo adecuado donde los trabajadores se sientan respetados y respaldados es la función de un buen líder empresarial. Eso se traduce en mejora continua, reducción de los costes de control y aumento de la eficiencia. También incrementa el grado de responsabilidad y la implicación de los trabajadores con los objetivos de la organización, los cuales terminan auto gestionando sus procesos en el seno de grupos de trabajo . Sin embargo, establecer un sistema de este tipo, des-jerarquizado requiere de un tipo especial de empresario que no abunda.

Hay que señalar que no solo los directivos y empresarios son los que ignorar este salario emocional, sino que les sucede a los propios trabajadores, que caen en el error de tratar de separar un parcela de su vida, que les supone lo mejor del día de cinco días a la semana, de su vida personal. Es un error, porque es casi imposible. Sería preferible que todas las energías que utilizan en auto-engañarse de esa forma las gastasen en cambiar las condiciones de trabajo para hacerlo mas satisfactorio o en buscar uno nuevo si esto no es posible.

En mi caso, como consultor, tengo que apoyarme en personal interno para avanzar en mi trabajo. Y no pierdo de vista que dado que no puedo influir en sus salarios económicos, tengo que tratar de recompensarlos mediante un incremento de su salario emocional. Si eso supone que en ocasiones tenga que ejercer un poco de payaso, no hay problema, un poco de ridículo no hace daño a nadie.